מדיניות פרטיות

חברת סופרקיט שיווק בע"מ (1995) ו/או החברה פילה אמנות ויצירה בע"מ

עדכון אחרון: ינואר 2026

אנו, החברות סופרקיט שיווק ח.פ. 512188665 ו/או החברה פילה אמנות ויצירה ח.פ 515804474 ו/או מי מטעמן ("החברות" או "אנו") מכבדים את פרטיותך ("משתמש/ת" או "את/ה") ועל כן מביאים לידיעתך מידע אודות המידע האישי שאנו עשויים לאסוף ואופן השימוש בו.

מדיניות פרטיות זו חלה על מידע אישי שנאסף, נעשה בו שימוש, נשמר ומעובד על ידי החברות ו/או מי מטעמן, בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.superkit.co.il/, ו/או בעמודי נחיתה, אתרי משנה ונכסים דיגיטליים אחרים הנגישים באמצעותו ("האתר"), וכן בעת שימוש בשירותים המוצעים באמצעות האתר, וכן בכל פניה אחרת אל החברות לרבות באמצעות טלפון, דואר רגיל ואלקטרוני, מסרונים, רשתות החברתיות וכן בעת שיחות פנים אל פנים עם נציגי החברות ו/או עם מי מטעמן ("השירותים"). המידע עשוי להישמר במאגר מידע של החברות לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

ככלל, אינך נדרש על פי דין למסור לנו מידע אישי אודותיך ומסירתו תלויה ברצונך והסכמתך. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנו מבקשים שלא תמסור מידע אישי ו/או לא תשתמש בשירותים. יובהר כי במקרה כזה, ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים, כולם או חלקם, ו/או לתת מענה לפניותיך.

השימוש באתר ו/או מסירת מידע אישי אודותיך, מעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות של האתר ובהתאם לכל דין אשר חל או יחול על שימוש סביר באתר ו/או על השירותים. אם אינך מסכים לאחד מהתנאים, אנא הימנע מהמשך השימוש באתר ו/או בשירותים. בכל עת תוכל לפנות אל החברות על-מנת שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות.

מדיניות זו זה מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחסת לגברים ונשים כאחד. עמכן הסליחה.

1. סוגי המידע האישי שאנו אוספים

1.1. מידע אישי שאתה מוסר לנו

בעת השימוש באתר וכן בעת פניה דרכו – בעת שימושך באתר או לשם מתן השירותים אתה עשוי להתבקש למסור מידע אישי בהתאם לאופי השירותים המבוקשים. לרוב מידע זה יכלול, שם מלא, פרטי קשר, כתובת מייל, מידע בקשר לשירותים המבוקשים וכל מידע אישי אחר שאתה מוסר לנו במסגרת השירותים ו/או השימוש באתר וכן פניות דרכו ו/או בכל פניה אחרת לחברות.

במסגרת רכישה – כמו כן, במסגרת רכישה והזמנת מוצר מהחנות האינטרנטית אנו אוספים פרטי הזמנה ורכישה, פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובות (במקרה הצורך) ומספר טלפון וכל מידע נוסף שיידרש לשם השלמת הרכישה ו/או התשלום ויסומן כשדה חובה.

לאחר השלמת הפרטים לעיל תועבר לדף סליקה מאובטח ותתבקש להשלים את פרטי אמצעי התשלום עמם תבצע את הרכישה או התשלום. החברה אינה נוהגת לשמור את פרטי אמצעי התשלום במאגרי המידע שבבעלותה, ושירותי הסליקה מבוצעים באמצעות צדדים שלישיים (PayPal וקרדיט גארד) ומידע זה נשמר אצלם בצורה מאובטחת ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. מידע אודות השירותים שרכשת ו/או התשלום שביצעת, עשוי להישמר במערכות החברה.

במסגרת הרשמה לאזור האישי – בעת הרשמתך לאזור האישי תתבקש למסור שם מלא וכתובת דוא"ל. אנא הקפד על מסירת פרטים נכונים ומלאים. ככל שיחולו שינויים במידע האישי אותו מסרת הנך מתבקש לעדכן אותנו.

1.2. פניה אל החברות בערוצים שונים

בעת פנייה לחברות ו/או רכישה בחנות האינטרנטית דרך כל אחד מערוצי התקשורת, לרבות בכתובת המייל, פנייה טלפונית, פקס, פנייה דרך עמוד "צור קשר" באתר, רשתות חברתיות וכדומה, המידע שהנך מוסר נשמר במערכות החברות. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, את שמך, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל, נושא הפנייה ותוכנה. בנוסף, השימוש בוואטסאפ ו/או רשתות חברתיות ו/או ערוצים אחרים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים, כפי שיתעדכנו מעת לעת. אנו מבהירים כי איננו נושאים באחריות לעיבוד המידע על ידי וואטסאפ ו/או ספקים אחרים. למידע נוסף על פרקטיקות הפרטיות של אותם ספקים יש לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש שלהם. כמו כן, ייתכן ושיחות עם החברות יוקלטו לצרכי בקרה ושיפור השירותים.

1.3. מידע אישי שאנחנו אוספים באופן אוטומטי

בנוסף, עם כניסתכם לאתר ובעת השימוש בשירותים, עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע אנליטי וסטטיסטי אודות השימוש שלך באתר ובשירותים השונים, לרבות בערוצים הדיגיטליים. מידע זה, הנאסף גם באמצעות נותני שירותים חיצוניים, כולל נתונים על היקף השימוש, תדירותו, העדפות משתמשים, ליקויים או ביצועים של האתר והשירותים, וכיוצא באלה. איסוף מידע זה נועד לצורך תחזוקה וניהול יעיל של האתר והשירותים, וכן לצורך ניתוחים סטטיסטיים, בקרה, שיפור השירותים וחוויית המשתמש. המידע הנאסף באופן זה הוא סטטיסטי במהותו ואינו מזהה אותך אישית.

1.4. טכנולוגיות איסוף נתונים באתר

ייתכן ובמסגרת פנייתך לחברה או במסגרת שימושך בשירותים ייאסף על ידי החברה ו/או מי מטעמה, באופן אוטומטי ו/או מהיקשר הדברים, מידע נוסף הכולל את מועד הפניה ומשך הפניה, אופן הפניה, קרי באיזה ערוץ תקשורת.

כמו כן, יתכן שנעשה שימוש בטכנולוגיות ניטור מסוימות, כגון קובצי עוגיות (cookies), פיקסלים, תגיות וסקריפטים (להלן ביחד: "עוגיות") המוטמעות באתר. טכנולוגיות אלה אוספות ומנתחות נתונים על אופן השימוש באתר למטרות המפורטות להלן. חלק מהעוגיות מופעלות על-ידינו ("עוגיות צד ראשון") וחלק מופעלות על-ידי שותפים חיצוניים המספקים לנו שירותי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק ("עוגיות צד שלישי"), אשר עשויים לעשות שימוש במידע שנאסף גם לצרכים העסקיים של אותם צדדיים שלישיים.

עוגיות חיוניות. משמשות לתפעול שוטף והבטחת פעילותו התקינה של האתר ואבטחתו. עוגיות אלו אינן אוספות מידע שעשוי לזהותך או מידע שניתן לשייך אלייך (טרגוט). עוגיות אלו אינן ניתנות לביטול.

עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה. משמשות למדידת אופן השימוש באתר במטרה לנתח, להעריך ולשפר את ביצועיו. הן מאפשרות לאתר להבין כיצד מבקרים משתמשים בדפים השונים, כמה זמן הם מבלים באתר, ואילו תכנים הם פופולריים יותר וכן להפיק תובנות שמאפשרות לנו לקיים, למדוד ולשפר את פעילויות השיווק, הפרסום והמכירות שלנו. לצורך כך אנו מטמיעים עוגיות של צדדים שלישיים כגון Google Analytics.

עוגיות תפעוליות. משמשמות כדי לזכור את ההגדרות והבחירות שביצע המשתמש, במטרה לשפר את חוויית השימוש. עוגיות אלו מאפשרות, בין היתר, שמירה על שפת הממשק, הגדרות עיצוב, פרטי התחברות, ותפעול פונקציות חיוניות באתר.

עוגיות שיווק ופרסום. משמשות להצגת פרסומות ותוכן מותאם לתחומי העניין שלך, לרבות באתרים ושירותים של צדדים שלישיים, וזאת על בסיס היסטורית השימוש והגלישה שלך ברשת. לצורך כך אנו מטמיעים עוגיות של צדדים שלישיים כגון פלטפורמות של רשתות חברתיות ו-Facebook Pixel.

ביכולתך למחוק ו/או למנוע את היווצרותם של עוגיות במכשיר בו אתה משתמש באמצעות שינוי ההגדרות הרלבנטיות בדפדפן ממנו אתה גולש.

1.5. הרשמה לקבלת דיוורים ופרסומות

ככל שנרשמת לקבלת ניוזלטר, דיוור ישיר ו/או הודעות מהחברות ("הודעות שיווקיות"), אנו נשלח אליך מדי פעם הודעות שיווקיות ו/או דברי פרסומת, לרבות עדכונים על שירותים חדשים ופעילויות שונות של החברות.

שליחת התכנים עשויה להתבצע בסיוע צדדים שלישיים, ובאמצעות דואר אלקטרוני.

הזנת דוא"ל במסגרת הרשמתכם לקבלת הודעות שיווקיות כאמור, מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982. בכל עת תוכל לבחור לחדול מלקבל הודעות אלו וזאת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" באחת מתכתובות האימייל שהגיעו אליך מהחברות, ו/או בדרך שתפורט בהודעות כאמור, בהתאם לדרישות הדין.

2. מטרות איסוף ושימוש במידע

2.1. החברות ישתמשו במידע האישי שמסרת ו/או שנאסף באתר על ידן ו/או על ידי צדדים שלישיים למטרות כאמור במדיניות פרטיות זו, לרבות:

• על מנת לאפשר לך להשתמש באתר וליהנות מהתכנים באתר ו/או השירותים וכן לענות לפניותיך;
• במסגרת עסקאות רכישה המתבצעות דרך החנות באתר וכן לאפשר לך לבצע הזמנות חוזרות או לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלך בחברה (לדוגמא באמצעות גישה לאזור האישי שלך. שים לב שהחברה לא מתחייבת לשמור מידע אודותיך);
• לצורך שינוי ושיפור האתר ו/או השירותים והתאמתם להעדפותיך, כפי שמשתקף מניתוח המידע הסטטיסטי שנאסף על ידי החברות, לרבות לגבי הרגלי השימוש שלך באתר ו/או בשירותים;
• כנדרש על פי חוק ו/או על מנת לאכוף ו/או להגן על הזכויות, הרכוש ו/או האינטרסים המשפטים ו/או האחרים של החברות ו/או של צדדים שלישיים, לרבות להתגונן מפני תביעות משפטיות, דרישות ו/או הליכים משפטיים אחרים;
• לצורך שיווק לרבות, שליחת חומר שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין;
• לצורכי תיעוד פנימי;
• כל מטרה אחרת כפי שיוצג מפורשות במסגרת השירותים.

3. מסירת מידע לצד שלישי

החברות לא יעבירו לצדדים שלישיים את המידע האישי והמידע הסטטיסטי שנאסף עליך באתר אלא באחד המקרים המפורטים להלן, ולא יהיו לך כל טענה או דרישה כלפי החברות לעניין מסירת פרטיך כאמור:

1. אם החברות ביקשו את רשותך, ואת/ה נתת את הסכמתך המפורשת לכך;
2. אם מסירת המידע האישי היא לשלוחים של החברות ו/או לפועלים מטעמן, לרבות נותני שירותים של החברות, לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר ו/או תפעול הפעילות השיווקית של החברות; לתאגידים הקשורים לחברות ובעלי השליטה בהן, לרבות חברות אם, חברות בת וחברות שבשליטתן;
3. כדי לזהות, למנוע או לטפל בבעיות אבטחה או בעיות טכניות וכן במצבים שבהם נעשה שימוש באתר על ידי מי שנחזה כי אינו מורשה להשתמש בשירותים וזאת כדי למנוע הונאות והתחזות;
4. אם תבצע/י באתר פעולה אשר לדעת החברות עומדת בניגוד לדין או בניגוד למדיניות זו;
5. על מנת למלא אחר כל דין, לרבות בתגובה להליך משפטי, צו גילוי או בקשה של בית משפט או כל ערכאה מוסמכת או רשות אחרת, המורה לחברות למסור את פרטיך או המידע האישי אודותיך לידי בית המשפט או הערכאה או רשות מוסמכת אחרת או לידי צד שלישי כלשהו;
6. במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בינך לבין החברות ו/או מי מטעמן.

במקרים מסוימים החברות עשויות לעבד ו/או לאחסן מידע אישי מחוץ לישראל, במדינות שהדינים הנוגעים לפרטיות ואבטחת המידע בתחום השיפוט שאליו המידע יועבר, לא יהיו מקיפים בהשוואה לדינים הנהוגים בישראל. במקרה שכזה החברות ישתדלו לנקוט בצעדים כדי להבטיח רמה דומה של הגנה על מידע אישי ויפעלו בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.

בנוסף, החברות עשויות להעביר מידע שאינו מזהה אותך אישית (לדוגמא מידע סטטיסטי או אגגרטיבי), בתמורה או שלא בתמורה, לצדדים שלישיים המצויים עמה בקשרים עסקיים או אחרים, לכל מטרה.

4. קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים

לחיצה על קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, ככל שאלו מוצגים, במסגרת השירותים הינה באחריותך הבלעדית. קישורים אלו מסופקים לנוחותך בלבד והחברות אינן אחראיות לזמינות של קישורים ו/או אתרים אלו או למדיניות איסוף המידע שלהם. מדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אינה קשורה לאתר ובאחריותך להתעדכן בה לפני השימוש באתרים אלה.

5. משך שמירת המידע

אנו שומרים על מידע אישי הנדרש לנו לצורך מתן השירותים, כדי לתמוך בפעילות העסקית השוטפת שלנו בהתאם לנהלי החברות וכנדרש על פי חוק. בנוסף, אנו עשויים להמשיך ולשמור את המידע האישי שלך אם יש צורך לכך, לדוגמה, לשם היערכות אפשרית להליך משפטי או למטרות תיעוד וארכוב ולצרכים משפטיים אחרים. המידע האישי שלך יישמר במאגר מידע של החברות אשר עשוי להיות מוחזק ומנוהל עבורן גם על ידי צד שלישי.

6. אבטחת מידע

החברות עושות מאמצים כדי לאבטח את האתר, השירותים והמידע האישי של המשתמשים בשירותיה. החברות מיישמות נהלים ומערכות מקובלים בענף לאבטחת המידע האישי של המשתמשים ולמניעת שימוש בלתי מורשה במידע זה. אלה אומנם מקטינים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למערכות המחשוב של החברות ולשרתיה, אולם החברות אינן יכולות להבטיח כי אלה יספקו הגנה מוחלטת מפני פריצה ו/או גישה לא מורשית כאמור.

7. זכות עיון במידע ומחיקתו

יש לך את הזכות לבקש לעיין, לתקן או למחוק את המידע הנאסף אודותיך והמצוי במאגרי המידע של החברות, בהתאם להוראות סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והכל בכפוף לחריגים שבדין. כדי לממש זכות זו אנא פנה/י אלינו בכתובת הדוא"ל המפורטת במסמך זה, ואנחנו נפעל על מנת להשיב לך בתוך זמן סביר.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

החברות רשאיות לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות ללא מסירת הודעה מוקדמת או צורך בקבלת אישור המשתמשים. מדיניות הפרטיות החדשה תיכנס לתוקף מיד עם עדכונה באתר. על אף האמור, ככל ויבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים תפורסם על כך הודעה באתר האינטרנט.

9. צור קשר

לשאלות ביחס למידע האישי שלך או לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, אנא פנה/י אלינו בכתובת דוא"ל marketing@superkit.co.il.